Uber no PROCON
A empresa Uber estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Uber e você.
A Uber atua no seguinte ramo: Empresas de Intermediação de Serviços / Negócios
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Uber por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 21 a 30 anos | 247 |
entre 31 a 40 anos | 209 |
entre 41 a 50 anos | 83 |
entre 51 a 60 anos | 27 |
até 20 anos | 17 |
entre 61 a 70 anos | 14 |
mais de 70 anos | 2 |
Reclamações da empresa Uber por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 86 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 76 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 69 |
cobrança após cancelamento do serviço | 59 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 37 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 37 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 34 |
não entrega / demora na entrega do produto | 29 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 26 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 23 |
má qualidade do serviço | 16 |
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 14 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 14 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 12 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
falha de segurança (furto, roubo, violação) | 8 |
atraso/ cancelamento do serviço | 7 |
funcionamento inadequado do serviço | 7 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 6 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
ausência / divergência de preço | 4 |
reajuste - discordância / dúvida | 4 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 3 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
embalagem danificada / violada | 2 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
Reclamações da empresa Uber por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
São Paulo - SP | 87 |
Rio de Janeiro - RJ | 54 |
Curitiba - PR | 39 |
Belo Horizonte - MG | 35 |
Brasília - DF | 33 |
Salvador - BA | 30 |
Goiânia - GO | 26 |
Recife - PE | 16 |
Fortaleza - CE | 14 |
Vila Velha - ES | 8 |
Juiz de Fora - MG | 7 |
Contagem - MG | 7 |
Porto Alegre - RS | 7 |
São José - SC | 5 |
São João de Meriti - RJ | 5 |
São Gonçalo - RJ | 5 |
Nova Iguaçu - RJ | 4 |
Sorocaba - SP | 4 |
Carapicuíba - SP | 4 |
Vitória - ES | 4 |
Niterói - RJ | 4 |
Cuiabá - MT | 4 |
Joinville - SC | 4 |
Cotia - SP | 4 |
Barueri - SP | 4 |
São Bernardo do Campo - SP | 4 |
São Luís - MA | 4 |
Uberlândia - MG | 4 |
Guarulhos - SP | 4 |
Jacareí - SP | 4 |
Caxias do Sul - RS | 3 |
Florianópolis - SC | 3 |
João Pessoa - PB | 3 |
Betim - MG | 3 |
Manaus - AM | 3 |
Santo André - SP | 3 |
Lauro de Freitas - BA | 3 |
Marabá - PA | 3 |
Colombo - PR | 2 |
Cabo de Santo Agostinho - PE | 2 |
Cascavel - PR | 2 |
Campo Grande - MS | 2 |
Cabo Frio - RJ | 2 |
Santa Luzia - MG | 2 |
Mauá - SP | 2 |
Ribeirão das Neves - MG | 2 |
Natal - RN | 2 |
Serra - ES | 2 |
Sete Lagoas - MG | 2 |
Santos - SP | 2 |
Taboão da Serra - SP | 2 |
Aparecida de Goiânia - GO | 2 |
Aracaju - SE | 2 |
Ferraz de Vasconcelos - SP | 2 |
Camaçari - BA | 2 |
São José dos Pinhais - PR | 2 |
Canoas - RS | 2 |
Araucária - PR | 2 |
Parnamirim - RN | 2 |
Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
Londrina - PR | 2 |
Belém - PA | 2 |
Mesquita - RJ | 2 |
Maceió - AL | 2 |
Campinas - SP | 2 |
Paulista - PE | 1 |
São Carlos - SP | 1 |
Pinhais - PR | 1 |
Paço do Lumiar - MA | 1 |
Pelotas - RS | 1 |
Santa Bárbara d`Oeste - SP | 1 |
Campos dos Goytacazes - RJ | 1 |
Pirassununga - SP | 1 |
Sapucaia do Sul - RS | 1 |
Porto Feliz - SP | 1 |
Ananindeua - PA | 1 |
Cariacica - ES | 1 |
Martins - RN | 1 |
Maracanaú - CE | 1 |
Jundiaí - SP | 1 |
Rio das Ostras - RJ | 1 |
Itabirito - MG | 1 |
São Lourenço da Mata - PE | 1 |
Itapuranga - GO | 1 |
Piracicaba - SP | 1 |
Fartura - SP | 1 |
Mogi Guaçu - SP | 1 |
Diadema - SP | 1 |
Não Identificada - SP | 1 |
Nova Odessa - SP | 1 |
Várzea Paulista - SP | 1 |
Duque de Caxias - RJ | 1 |
Holambra - SP | 1 |
Itu - SP | 1 |
São Leopoldo - RS | 1 |
Ipatinga - MG | 1 |
Nossa Senhora do Socorro - SE | 1 |
Vitória da Conquista - BA | 1 |
Tramandaí - RS | 1 |
Palhoça - SC | 1 |
Vinhedo - SP | 1 |
Teófilo Otoni - MG | 1 |
Osasco - SP | 1 |
Peruíbe - SP | 1 |
Belford Roxo - RJ | 1 |
Nova Lima - MG | 1 |
Uberaba - MG | 1 |
Poá - SP | 1 |
Santo Antônio de Pádua - RJ | 1 |
Montes Claros - MG | 1 |
Araquari - SC | 1 |
Porto Velho - RO | 1 |
Bauru - SP | 1 |
Não Identificada - MG | 1 |
Teresina - PI | 1 |
Seropédica - RJ | 1 |
Várzea Grande - MT | 1 |
Pedro Leopoldo - MG | 1 |
Maringá - PR | 1 |
Teresópolis - RJ | 1 |
Caratinga - MG | 1 |
Feira de Santana - BA | 1 |
Guarapari - ES | 1 |
Cidade Ocidental - GO | 1 |
Barreiras - BA | 1 |
Campo Largo - PR | 1 |
Sobral - CE | 1 |
Navegantes - SC | 1 |
Santa Maria - RS | 1 |
Valença - BA | 1 |
Cupira - PE | 1 |
São Vicente - SP | 1 |
São Caetano do Sul - SP | 1 |
Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
Cláudio - MG | 1 |
Goianésia - GO | 1 |
São Joaquim de Bicas - MG | 1 |
São José dos Campos - SP | 1 |
Itapevi - SP | 1 |
Ribeirão Pires - SP | 1 |
Não Identificada - MA | 1 |
Trindade - GO | 1 |
Alagoinhas - BA | 1 |
Petrópolis - RJ | 1 |
Valença - RJ | 1 |
Guarujá - SP | 1 |
Pereiras - SP | 1 |
Nilópolis - RJ | 1 |
Guanhães - MG | 1 |
Gravataí - RS | 1 |
Barra Mansa - RJ | 1 |
Balneário Camboriú - SC | 1 |
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