Reclamações da cidade de Águas Lindas de Goiás (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Águas Lindas de Goiás do estado de Goiás realizaram um total de 202 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Águas Lindas de Goiás a seguir.
Maiores Problemas em Águas Lindas de Goiás no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 27 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 89 |
| informação | 34 |
| vício de qualidade | 26 |
| contrato / oferta | 26 |
| atendimento / sac | 19 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Águas Lindas de Goiás
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Águas Lindas de Goiás possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Águas Lindas de Goiás. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 30 |
| Tim | 10 |
| Claro Celular | 10 |
| Decolar.com | 8 |
| Casas Bahia | 8 |
| Mercado Pago | 7 |
| Oi Celular | 7 |
| Oi Fixo | 6 |
| Enel Distribuição Goiás (CELG) | 6 |
| Saneago | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 75 |
| entre 31 a 40 anos | 64 |
| entre 41 a 50 anos | 31 |
| entre 51 a 60 anos | 15 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Águas Lindas de Goiás
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Águas Lindas de Goiás que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 70 |
| Não comprei / contratei | 46 |
| Loja física | 39 |
| Telefone | 35 |
| Domicílio | 7 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
Últimas reclamações