Reclamações da cidade de Viana (ES) no PROCON
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Os moradores da cidade de Viana do estado do Espírito Santo realizaram um total de 84 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Viana a seguir.
Maiores Problemas em Viana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 36 |
| atendimento / sac | 15 |
| contrato / oferta | 14 |
| vício de qualidade | 9 |
| informação | 7 |
| entrega do produto | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Viana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Viana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Viana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 19 |
| Oi Fixo | 8 |
| Serasa Experian | 5 |
| EDP Espírito Santo | 4 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Claro Celular | 3 |
| Bradesco Cartões | 2 |
| BV Financeira | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 38 |
| entre 31 a 40 anos | 24 |
| até 20 anos | 6 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Viana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Viana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 30 |
| Não comprei / contratei | 18 |
| Telefone | 18 |
| Loja física | 15 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações