Reclamações da cidade de São Mateus (ES) no PROCON
- Principal
- Reclamações por Estados
- ES
- Reclamações em São Mateus
Os moradores da cidade de São Mateus do estado do Espírito Santo realizaram um total de 113 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Mateus a seguir.
Maiores Problemas em São Mateus no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 42 |
| contrato / oferta | 23 |
| informação | 16 |
| atendimento / sac | 12 |
| vício de qualidade | 11 |
| entrega do produto | 9 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Mateus
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Mateus possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Mateus. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 20 |
| Serasa Experian | 12 |
| Americanas.com | 4 |
| Livelo | 4 |
| Oi Fixo | 4 |
| Tudo Azul | 3 |
| Ourocard | 3 |
| Mercado Livre | 3 |
| Pontofrio.com | 3 |
| Latam Airlines (Tam) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 50 |
| entre 21 a 30 anos | 25 |
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em São Mateus
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Mateus que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 59 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Telefone | 17 |
| Loja física | 9 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações