Reclamações da cidade de Nova Venécia (ES) no PROCON

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Reclamações em Nova Venécia

Os moradores da cidade de Nova Venécia do estado do Espírito Santo realizaram um total de 52 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nova Venécia a seguir.

Maiores Problemas em Nova Venécia no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	9
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	7
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	18
informação	10
atendimento / sac	9
vício de qualidade	8
contrato / oferta	6
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nova Venécia

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Nova Venécia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nova Venécia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	8
Oi Fixo	7
EDP Espírito Santo	3
Latam Airlines (Tam)	2
Casasbahia.com	2
Banco do Brasil	2
Banco Santander Cartões	2
Bradesco Consórcio	1
Philips Áudio e Vídeo	1
C6 Bank	1

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	16
entre 51 a 60 anos	16
entre 31 a 40 anos	13
entre 41 a 50 anos	5
entre 61 a 70 anos	1
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Nova Venécia

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nova Venécia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	23
Não comprei / contratei	14
Telefone	6
Loja física	5
SMS / Mensagem de texto	2
Domicílio	2