Reclamações da cidade de Nova Venécia (ES) no PROCON
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Os moradores da cidade de Nova Venécia do estado do Espírito Santo realizaram um total de 52 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nova Venécia a seguir.
Maiores Problemas em Nova Venécia no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 18 |
| informação | 10 |
| atendimento / sac | 9 |
| vício de qualidade | 8 |
| contrato / oferta | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nova Venécia
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Nova Venécia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nova Venécia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 16 |
| entre 31 a 40 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Nova Venécia
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nova Venécia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 23 |
| Não comprei / contratei | 14 |
| Telefone | 6 |
| Loja física | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações