Reclamações da cidade de Guaçuí (ES) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guaçuí do estado do Espírito Santo realizaram um total de 63 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guaçuí a seguir.
Maiores Problemas em Guaçuí no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 24 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 39 |
| atendimento / sac | 14 |
| vício de qualidade | 3 |
| informação | 3 |
| entrega do produto | 2 |
| contrato / oferta | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guaçuí
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guaçuí possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guaçuí. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 20 |
| Hughes | 15 |
| Oi Celular | 8 |
| Casasbahia.com | 3 |
| Serasa Experian | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Decolar.com | 1 |
| Amazon.com.br | 1 |
| SKY | 1 |
| Banco Digio | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 7 |
| entre 31 a 40 anos | 5 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Guaçuí
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guaçuí que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 41 |
| Internet | 17 |
| Não comprei / contratei | 3 |
| Loja física | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
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