Reclamações da cidade de Cariacica (ES) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cariacica do estado do Espírito Santo realizaram um total de 765 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cariacica a seguir.
Maiores Problemas em Cariacica no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 69 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 67 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 63 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 60 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 55 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 30 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 27 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 27 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 25 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 18 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 17 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 17 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 14 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 14 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 12 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 10 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 10 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 9 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 8 |
| cancelamento de voo | 7 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 7 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 7 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 7 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 6 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 6 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
| falta de peça de reposição | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| não entrega de cartão | 3 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| venda casada | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| fila em banco | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| descredenciamento de prestadores (médicos, hospitais, clínicas, laboratórios etc) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 325 |
| contrato / oferta | 113 |
| vício de qualidade | 102 |
| atendimento / sac | 101 |
| informação | 87 |
| entrega do produto | 33 |
| saúde e segurança | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cariacica
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cariacica possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cariacica. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 112 |
| Serasa Experian | 61 |
| Oi Fixo | 31 |
| Claro Celular | 27 |
| Caixa Econômica Federal | 26 |
| Oi Celular | 16 |
| Mercado Pago | 16 |
| Tim | 13 |
| Gol Linhas Aéreas | 13 |
| Banco BMG | 12 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 272 |
| entre 31 a 40 anos | 243 |
| entre 41 a 50 anos | 98 |
| entre 51 a 60 anos | 67 |
| entre 61 a 70 anos | 60 |
| até 20 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 11 |
Reclamações separadas por local de compra em Cariacica
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cariacica que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 273 |
| Não comprei / contratei | 208 |
| Telefone | 139 |
| Loja física | 122 |
| Domicílio | 10 |
| Catálogo | 6 |
| Ganhei de presente | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações