Reclamações da cidade de Cachoeiro de Itapemirim (ES) no PROCON

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Reclamações em Cachoeiro de Itapemirim

Os moradores da cidade de Cachoeiro de Itapemirim do estado do Espírito Santo realizaram um total de 387 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cachoeiro de Itapemirim a seguir.

Maiores Problemas em Cachoeiro de Itapemirim no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	50
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	44
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	35
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	33
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	21
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	16
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	14
dificuldade de contato / demora no atendimento	13
cobrança após cancelamento do serviço	13
cancelamento de voo	8
sac - dificuldadede de contato / acesso	8
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	7
renegociação / parcelamento de dívida	6
dificuldade para contratar / recusa injustificada	6
não entrega / demora na entrega do produto	6
sac - dificuldade para cancelar o serviço	6
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	5
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	5
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	4
não entrega de cartão	4
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	4
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	3
portabilidade não efetivada	3
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	3
dificuldade para alterar/ ativar serviços	3
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	3
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	3
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	3
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
funcionamento inadequado do serviço	1
dificuldade/recusa de resgate	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc)	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
produto falsificado	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
atraso de voo	1
produto entregue incompleto / diferente do contratado	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	172
atendimento / sac	80
contrato / oferta	65
vício de qualidade	39
informação	22
entrega do produto	8
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cachoeiro de Itapemirim

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Cachoeiro de Itapemirim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cachoeiro de Itapemirim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	121
Oi Fixo	38
Serasa Experian	21
Caixa Econômica Federal	11
EDP Espírito Santo	9
Gol Linhas Aéreas	9
Banco Pan	8
Claro Celular	8
Casasbahia.com	6
SKY	5

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	133
entre 21 a 30 anos	105
entre 41 a 50 anos	56
entre 51 a 60 anos	42
entre 61 a 70 anos	32
mais de 70 anos	11
até 20 anos	8

Reclamações separadas por local de compra em Cachoeiro de Itapemirim

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cachoeiro de Itapemirim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	140
Telefone	85
Não comprei / contratei	77
Loja física	72
Domicílio	10
SMS / Mensagem de texto	2
Ganhei de presente	1