Reclamações da cidade de Sobral (CE) no PROCON

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Reclamações em Sobral

Os moradores da cidade de Sobral do estado do Ceará realizaram um total de 199 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sobral a seguir.

Maiores Problemas em Sobral no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	17
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	16
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	14
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	11
não entrega / demora na entrega do produto	11
dificuldade de contato / demora no atendimento	8
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	7
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	6
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	4
cobrança após cancelamento do serviço	4
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	3
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	3
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	3
clonagem, fraude, furto e roubo	3
portabilidade não efetivada	3
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	3
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	3
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
cancelamento de voo	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
funcionamento inadequado do serviço	2
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	1
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras)	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga	1
venda casada	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	88
vício de qualidade	36
contrato / oferta	23
informação	20
atendimento / sac	19
entrega do produto	12
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sobral

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Sobral possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sobral. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	22
Enel Distribuição Ceará (Coelce)	17
Tim	13
Claro Celular	10
Banco Bradesco	9
Caixa Econômica Federal	9
Oi Celular	7
Magazineluiza.com	7
Samsung	6
Claro Fixo - Embratel	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	73
entre 21 a 30 anos	67
entre 41 a 50 anos	38
entre 61 a 70 anos	9
entre 51 a 60 anos	5
até 20 anos	4
mais de 70 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Sobral

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sobral que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	71
Não comprei / contratei	56
Loja física	36
Telefone	26
Domicílio	7
SMS / Mensagem de texto	3