Reclamações da cidade de Não Identificada (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Não Identificada do estado do Ceará realizaram um total de 140 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.
Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 19 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 58 |
| contrato / oferta | 24 |
| informação | 20 |
| atendimento / sac | 19 |
| vício de qualidade | 16 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 22 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 12 |
| Banco Bradesco | 6 |
| Mercado Livre | 6 |
| Vivo - Telefônica | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Oi Fixo | 5 |
| Banco Mercantil do Brasil | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Banco BMG | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 45 |
| entre 31 a 40 anos | 43 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| até 20 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 52 |
| Internet | 48 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 11 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Catálogo | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações