Reclamações da cidade de Maracanaú (CE) no PROCON

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Reclamações em Maracanaú

Os moradores da cidade de Maracanaú do estado do Ceará realizaram um total de 253 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Maracanaú a seguir.

Maiores Problemas em Maracanaú no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	34
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	16
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	15
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	15
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	12
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	10
dificuldade de contato / demora no atendimento	9
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	8
dificuldade para contratar / recusa injustificada	6
renegociação / parcelamento de dívida	6
não entrega / demora na entrega do produto	6
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	6
cobrança após cancelamento do serviço	5
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	5
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
cobrança de compra/saque não reconhecido	5
interrupção/instabilidade do fornecimento	4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	4
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	4
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	4
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	4
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	4
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
sac - descortesia / despreparo / demora	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	2
funcionamento inadequado do serviço	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
portabilidade não efetivada	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
suspensão indevida do fornecimento	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
má qualidade do serviço	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
não entrega de cartão	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	103
informação	44
contrato / oferta	43
atendimento / sac	32
vício de qualidade	23
entrega do produto	7
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Maracanaú

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Maracanaú possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Maracanaú. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	35
Cagece	15
Tim	12
Enel Distribuição Ceará (Coelce)	11
Caixa Econômica Federal	11
Vivo - Telefônica	10
Mercado Pago	10
SKY	9
Mercado Livre	9
Banco Pan	8

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	94
entre 21 a 30 anos	88
entre 41 a 50 anos	38
até 20 anos	11
entre 61 a 70 anos	9
entre 51 a 60 anos	8
mais de 70 anos	5

Reclamações separadas por local de compra em Maracanaú

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Maracanaú que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	90
Não comprei / contratei	83
Telefone	38
Loja física	32
Domicílio	4
Catálogo	4
Stand, feiras e eventos	2