Reclamações da cidade de Juazeiro do Norte (CE) no PROCON

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Reclamações em Juazeiro do Norte

Os moradores da cidade de Juazeiro do Norte do estado do Ceará realizaram um total de 213 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Juazeiro do Norte a seguir.

Maiores Problemas em Juazeiro do Norte no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	32
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	20
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	13
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	12
não entrega / demora na entrega do produto	12
dificuldade de contato / demora no atendimento	11
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	7
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	6
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	4
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	4
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	4
serviço não realizado no prazo ou incompleto	4
bloqueio / suspensão indevida do serviço	3
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	3
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	3
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
portabilidade não efetivada	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	2
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
produto falsificado	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	1
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	1
má qualidade do serviço	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso)	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
funcionamento inadequado do serviço	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
venda casada	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	65
atendimento / sac	39
informação	36
contrato / oferta	30
vício de qualidade	25
entrega do produto	15
saúde e segurança	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Juazeiro do Norte

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Juazeiro do Norte possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Juazeiro do Norte. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	34
Enel Distribuição Ceará (Coelce)	13
Mercado Livre	9
Mercado Pago	8
Caixa Econômica Federal	8
Magazineluiza.com	7
iFood	6
Gol Linhas Aéreas	6
MaxMilhas	6
Cagece	5

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	85
entre 21 a 30 anos	62
entre 41 a 50 anos	36
entre 51 a 60 anos	11
até 20 anos	9
entre 61 a 70 anos	9
mais de 70 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Juazeiro do Norte

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Juazeiro do Norte que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	108
Não comprei / contratei	51
Telefone	22
Loja física	20
Domicílio	9
Stand, feiras e eventos	1
Catálogo	1
SMS / Mensagem de texto	1