Reclamações da cidade de Iguatu (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Iguatu do estado do Ceará realizaram um total de 106 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Iguatu a seguir.
Maiores Problemas em Iguatu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 41 |
| contrato / oferta | 24 |
| atendimento / sac | 15 |
| vício de qualidade | 10 |
| entrega do produto | 9 |
| informação | 7 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Iguatu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Iguatu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Iguatu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 13 |
| Caixa Econômica Federal | 8 |
| Tim | 5 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| 99App | 4 |
| Americanas.com | 3 |
| Pontofrio.com | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 31 a 40 anos | 37 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Iguatu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Iguatu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 43 |
| Não comprei / contratei | 33 |
| Loja física | 17 |
| Telefone | 10 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Domicílio | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações