Reclamações da cidade de Aracati (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Aracati do estado do Ceará realizaram um total de 44 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Aracati a seguir.
Maiores Problemas em Aracati no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| atendimento / sac | 12 |
| cobrança / contestação | 12 |
| contrato / oferta | 8 |
| informação | 4 |
| vício de qualidade | 4 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Aracati
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Aracati possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Aracati. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 7 |
| Tim | 4 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Dafiti | 2 |
| Pontofrio.com | 2 |
| Credicard | 2 |
| Pagseguro | 2 |
| Decolar.com | 1 |
| Magazine Luiza | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Aracati
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Aracati que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 19 |
| Telefone | 12 |
| Não comprei / contratei | 8 |
| Loja física | 3 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações