Reclamações da cidade de Valença (BA) no PROCON

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Reclamações em Valença

Os moradores da cidade de Valença do estado da Bahia realizaram um total de 69 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Valença a seguir.

Maiores Problemas em Valença no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	12
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	8
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	5
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	4
dificuldade de contato / demora no atendimento	4
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	3
portabilidade não efetivada	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
não entrega / demora na entrega do produto	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
fechamento da instituição (descontinuidade do serviço)	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	26
informação	13
atendimento / sac	11
vício de qualidade	8
contrato / oferta	6
entrega do produto	4
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Valença

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Valença possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Valença. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	12
Mercado Pago	6
Samsung	4
Magazineluiza.com	3
Caixa Econômica Federal	3
Casasbahia.com	3
Extra.com	2
Banco Safra	2
Mercado Livre	2
Coelba	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	28
entre 31 a 40 anos	21
entre 41 a 50 anos	8
entre 51 a 60 anos	6
entre 61 a 70 anos	3
mais de 70 anos	2
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Valença

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Valença que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	37
Não comprei / contratei	18
Loja física	8
Telefone	5
Domicílio	1