Reclamações da cidade de Simões Filho (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Simões Filho do estado da Bahia realizaram um total de 163 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Simões Filho a seguir.
Maiores Problemas em Simões Filho no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 20 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 12 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
portabilidade não efetivada | 3 |
faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 2 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
reajuste - discordância / dúvida | 1 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 64 |
contrato / oferta | 27 |
atendimento / sac | 23 |
informação | 22 |
vício de qualidade | 14 |
entrega do produto | 12 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Simões Filho
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Simões Filho possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Simões Filho. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 21 |
Coelba | 8 |
Caixa Econômica Federal | 7 |
Mercado Pago | 6 |
Mercado Livre | 6 |
Claro Celular | 6 |
Banco Bradesco | 5 |
Tim | 5 |
Samsung | 4 |
Magazineluiza.com | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
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entre 21 a 30 anos | 60 |
entre 31 a 40 anos | 53 |
entre 41 a 50 anos | 25 |
entre 51 a 60 anos | 12 |
entre 61 a 70 anos | 9 |
mais de 70 anos | 3 |
até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Simões Filho
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Simões Filho que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
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Internet | 58 |
Não comprei / contratei | 51 |
Loja física | 30 |
Telefone | 17 |
Domicílio | 6 |
Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações