Reclamações da cidade de Santo Antônio de Jesus (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santo Antônio de Jesus do estado da Bahia realizaram um total de 129 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santo Antônio de Jesus a seguir.
Maiores Problemas em Santo Antônio de Jesus no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 11 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 48 |
| vício de qualidade | 22 |
| atendimento / sac | 22 |
| contrato / oferta | 19 |
| informação | 10 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santo Antônio de Jesus
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santo Antônio de Jesus possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santo Antônio de Jesus. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 8 |
| SKY | 6 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| Americanas.com | 6 |
| Pontofrio.com | 4 |
| Banco do Brasil | 4 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Tim | 4 |
| Faculdade Pitágoras | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 21 a 30 anos | 36 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santo Antônio de Jesus
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santo Antônio de Jesus que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 73 |
| Não comprei / contratei | 26 |
| Loja física | 12 |
| Telefone | 12 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações