Reclamações da cidade de Santo Amaro (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santo Amaro do estado da Bahia realizaram um total de 55 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santo Amaro a seguir.
Maiores Problemas em Santo Amaro no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto falsificado | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| atendimento / sac | 8 |
| contrato / oferta | 8 |
| informação | 6 |
| vício de qualidade | 6 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santo Amaro
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santo Amaro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santo Amaro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Caixa Econômica Federal | 6 |
| Serasa Experian | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Oi Fixo | 4 |
| Tim | 3 |
| Mercado Pago | 2 |
| Samsung | 2 |
| Lojas Americanas | 2 |
| Itaucard | 2 |
| O Boticário | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 31 a 40 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santo Amaro
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santo Amaro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 19 |
| Internet | 15 |
| Telefone | 11 |
| Loja física | 8 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações