Reclamações da cidade de Jequié (BA) no PROCON

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Reclamações em Jequié

Os moradores da cidade de Jequié do estado da Bahia realizaram um total de 209 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Jequié a seguir.

Maiores Problemas em Jequié no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	43
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	19
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	16
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	12
não entrega / demora na entrega do produto	11
cobrança após cancelamento do serviço	11
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	10
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	10
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	4
sac - dificuldade para cancelar o serviço	4
dificuldade para alterar/ ativar serviços	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
portabilidade não efetivada	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	2
funcionamento inadequado do serviço	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	79
contrato / oferta	53
atendimento / sac	28
informação	20
vício de qualidade	18
entrega do produto	11

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Jequié

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Jequié possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Jequié. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Claro Celular	22
Extra.com	18
Serasa Experian	17
Oi Fixo	15
Tim	15
Pontofrio.com	9
Mercado Pago	8
Oi Celular	7
Caixa Econômica Federal	6
Magazineluiza.com	5

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	61
entre 41 a 50 anos	57
entre 21 a 30 anos	53
entre 61 a 70 anos	14
entre 51 a 60 anos	13
até 20 anos	7
mais de 70 anos	4

Reclamações separadas por local de compra em Jequié

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Jequié que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	97
Loja física	47
Não comprei / contratei	34
Telefone	30
Ganhei de presente	1