Reclamações da cidade de Jequié (BA) no PROCON
- Principal
- Reclamações por Estados
- BA
- Reclamações em Jequié
Os moradores da cidade de Jequié do estado da Bahia realizaram um total de 209 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Jequié a seguir.
Maiores Problemas em Jequié no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 43 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 16 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 12 |
cobrança após cancelamento do serviço | 11 |
não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
portabilidade não efetivada | 2 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
funcionamento inadequado do serviço | 2 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 79 |
contrato / oferta | 53 |
atendimento / sac | 28 |
informação | 20 |
vício de qualidade | 18 |
entrega do produto | 11 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Jequié
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Jequié possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Jequié. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Claro Celular | 22 |
Extra.com | 18 |
Serasa Experian | 17 |
Oi Fixo | 15 |
Tim | 15 |
Pontofrio.com | 9 |
Mercado Pago | 8 |
Oi Celular | 7 |
Caixa Econômica Federal | 6 |
Correios | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 61 |
entre 41 a 50 anos | 57 |
entre 21 a 30 anos | 53 |
entre 61 a 70 anos | 14 |
entre 51 a 60 anos | 13 |
até 20 anos | 7 |
mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Jequié
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Jequié que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 97 |
Loja física | 47 |
Não comprei / contratei | 34 |
Telefone | 30 |
Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações