Reclamações da cidade de Ilhéus (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ilhéus do estado da Bahia realizaram um total de 372 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ilhéus a seguir.
Maiores Problemas em Ilhéus no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 175 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 17 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 239 |
| atendimento / sac | 35 |
| vício de qualidade | 33 |
| contrato / oferta | 32 |
| informação | 16 |
| entrega do produto | 14 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ilhéus
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ilhéus possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ilhéus. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 179 |
| Oi Celular | 19 |
| Serasa Experian | 11 |
| Mercado Pago | 10 |
| Mercado Livre | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 9 |
| Coelba | 7 |
| Banco Bradesco | 6 |
| Claro Celular | 6 |
| Magazineluiza.com | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 74 |
| entre 51 a 60 anos | 66 |
| entre 31 a 40 anos | 62 |
| mais de 70 anos | 57 |
| entre 41 a 50 anos | 51 |
| entre 61 a 70 anos | 50 |
| até 20 anos | 12 |
Reclamações separadas por local de compra em Ilhéus
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ilhéus que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 191 |
| Internet | 91 |
| Loja física | 44 |
| Não comprei / contratei | 37 |
| Domicílio | 6 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações