Reclamações da cidade de Guanambi (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guanambi do estado da Bahia realizaram um total de 88 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guanambi a seguir.
Maiores Problemas em Guanambi no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| fila em banco | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 49 |
| vício de qualidade | 11 |
| contrato / oferta | 10 |
| informação | 9 |
| atendimento / sac | 7 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guanambi
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guanambi possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guanambi. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 44 |
| Serasa Experian | 5 |
| Mercado Livre | 3 |
| Coelba | 3 |
| Tim | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Amazon.com.br | 2 |
| KitchenAid | 1 |
| Latam Airlines (Tam) | 1 |
| CDL Porto Alegre | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 21 a 30 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 15 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Guanambi
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guanambi que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 55 |
| Internet | 17 |
| Loja física | 10 |
| Telefone | 3 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Domicílio | 1 |
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