Reclamações da cidade de Cruz das Almas (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cruz das Almas do estado da Bahia realizaram um total de 81 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cruz das Almas a seguir.
Maiores Problemas em Cruz das Almas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega / demora na entrega do produto | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 28 |
| contrato / oferta | 16 |
| atendimento / sac | 12 |
| vício de qualidade | 11 |
| entrega do produto | 10 |
| informação | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cruz das Almas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cruz das Almas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cruz das Almas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Mercado Livre | 4 |
| Bradescard | 4 |
| Banco Bradesco | 4 |
| Centauro | 4 |
| Serasa Experian | 3 |
| Latam Airlines (Tam) | 3 |
| Casasbahia.com | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| até 20 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Cruz das Almas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cruz das Almas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 43 |
| Não comprei / contratei | 18 |
| Loja física | 14 |
| Telefone | 6 |
Últimas reclamações