Reclamações da cidade de Candeias (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Candeias do estado da Bahia realizaram um total de 136 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Candeias a seguir.
Maiores Problemas em Candeias no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| fila em banco | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 49 |
| vício de qualidade | 22 |
| atendimento / sac | 20 |
| informação | 17 |
| contrato / oferta | 16 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Candeias
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Candeias possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Candeias. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Mercado Pago | 10 |
| Coelba | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Banco BMG | 5 |
| C6 Bank | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Oi Celular | 4 |
| Tim | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 47 |
| entre 21 a 30 anos | 36 |
| entre 41 a 50 anos | 26 |
| entre 51 a 60 anos | 16 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Candeias
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Candeias que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 53 |
| Não comprei / contratei | 50 |
| Telefone | 14 |
| Loja física | 14 |
| Domicílio | 4 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações