Reclamações da cidade de Alagoinhas (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Alagoinhas do estado da Bahia realizaram um total de 169 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Alagoinhas a seguir.
Maiores Problemas em Alagoinhas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 70 |
| contrato / oferta | 30 |
| atendimento / sac | 26 |
| vício de qualidade | 19 |
| informação | 12 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Alagoinhas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Alagoinhas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Alagoinhas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 16 |
| Serasa Experian | 12 |
| Coelba | 11 |
| Mercado Pago | 11 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 7 |
| Oi Fixo | 5 |
| Claro Celular | 4 |
| Tim | 4 |
| Nubank | 4 |
| Banco Inter (Banco Intermedium) | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 73 |
| entre 31 a 40 anos | 43 |
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| até 20 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Alagoinhas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Alagoinhas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 69 |
| Não comprei / contratei | 53 |
| Loja física | 23 |
| Telefone | 16 |
| Catálogo | 4 |
| Domicílio | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações