Reclamações da cidade de Votorantim (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Votorantim do estado de São Paulo realizaram um total de 214 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Votorantim a seguir.
Maiores Problemas em Votorantim no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 24 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 19 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
não entrega / demora na entrega do produto | 10 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 6 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 6 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
portabilidade não efetivada | 5 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
margem consignável - bloqueio/ contestação | 3 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
cancelamento de voo | 2 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 1 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 72 |
contrato / oferta | 44 |
vício de qualidade | 32 |
informação | 30 |
atendimento / sac | 23 |
entrega do produto | 11 |
saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Votorantim
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Votorantim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Votorantim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Vivo - Telefônica | 19 |
Serasa Experian | 19 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 8 |
CPFL Energia | 7 |
Samsung | 7 |
Mercado Pago | 6 |
Caixa Econômica Federal | 6 |
Mercado Livre | 5 |
Decolar.com | 5 |
Tim | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
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entre 31 a 40 anos | 80 |
entre 21 a 30 anos | 57 |
entre 41 a 50 anos | 32 |
entre 61 a 70 anos | 21 |
entre 51 a 60 anos | 17 |
até 20 anos | 5 |
mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Votorantim
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Votorantim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 84 |
Não comprei / contratei | 56 |
Telefone | 39 |
Loja física | 27 |
Catálogo | 3 |
Domicílio | 3 |
Stand, feiras e eventos | 1 |
SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações