Reclamações da cidade de Votorantim (SP) no PROCON

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Reclamações em Votorantim

Os moradores da cidade de Votorantim do estado de São Paulo realizaram um total de 214 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Votorantim a seguir.

Maiores Problemas em Votorantim no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	24
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	19
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	15
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	14
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	10
não entrega / demora na entrega do produto	10
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	6
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	6
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	6
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	5
portabilidade não efetivada	5
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
sac - dificuldade para cancelar o serviço	5
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	4
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	4
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
margem consignável - bloqueio/ contestação	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	3
renegociação / parcelamento de dívida	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
cobrança após cancelamento do serviço	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	2
cancelamento de voo	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	2
sac - descortesia / despreparo / demora	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	72
contrato / oferta	44
vício de qualidade	32
informação	30
atendimento / sac	23
entrega do produto	11
saúde e segurança	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Votorantim

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Votorantim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Votorantim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	19
Vivo - Telefônica	19
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	8
Samsung	7
CPFL Energia	7
Caixa Econômica Federal	6
Mercado Pago	6
Decolar.com	5
Tim	5
Mercado Livre	5

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	80
entre 21 a 30 anos	57
entre 41 a 50 anos	32
entre 61 a 70 anos	21
entre 51 a 60 anos	17
até 20 anos	5
mais de 70 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Votorantim

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Votorantim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	84
Não comprei / contratei	56
Telefone	39
Loja física	27
Catálogo	3
Domicílio	3
Stand, feiras e eventos	1
SMS / Mensagem de texto	1