Reclamações da cidade de Ubatuba (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ubatuba do estado de São Paulo realizaram um total de 118 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ubatuba a seguir.
Maiores Problemas em Ubatuba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 4 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 40 |
| atendimento / sac | 24 |
| vício de qualidade | 22 |
| informação | 14 |
| contrato / oferta | 7 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ubatuba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ubatuba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ubatuba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 13 |
| Vivo - Telefônica | 11 |
| Elektro | 9 |
| Claro Celular | 6 |
| Mercado Pago | 6 |
| Itaucard | 4 |
| LG Electronics | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Pontofrio.com | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 36 |
| entre 31 a 40 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Ubatuba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ubatuba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 53 |
| Não comprei / contratei | 28 |
| Telefone | 19 |
| Loja física | 16 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações