Reclamações da cidade de Sertãozinho (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Sertãozinho do estado de São Paulo realizaram um total de 177 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sertãozinho a seguir.
Maiores Problemas em Sertãozinho no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 20 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 13 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| venda casada | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 75 |
| atendimento / sac | 32 |
| contrato / oferta | 27 |
| informação | 20 |
| vício de qualidade | 14 |
| entrega do produto | 8 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sertãozinho
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Sertãozinho possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sertãozinho. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Livre | 15 |
| Serasa Experian | 15 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Decolar.com | 9 |
| Mercado Pago | 9 |
| Claro Celular | 8 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 8 |
| CPFL Energia | 6 |
| Claro Fixo - Embratel | 5 |
| SPC Brasil | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 54 |
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 41 a 50 anos | 39 |
| entre 51 a 60 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Sertãozinho
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sertãozinho que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 69 |
| Não comprei / contratei | 54 |
| Loja física | 24 |
| Telefone | 24 |
| Domicílio | 6 |
Últimas reclamações