Reclamações da cidade de São Roque (SP) no PROCON
- Principal
- Reclamações por Estados
- SP
- Reclamações em São Roque
Os moradores da cidade de São Roque do estado de São Paulo realizaram um total de 98 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Roque a seguir.
Maiores Problemas em São Roque no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 38 |
| atendimento / sac | 17 |
| contrato / oferta | 12 |
| informação | 12 |
| vício de qualidade | 11 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Roque
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Roque possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Roque. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 33 |
| entre 51 a 60 anos | 23 |
| entre 41 a 50 anos | 18 |
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em São Roque
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Roque que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 42 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Telefone | 16 |
| Loja física | 12 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações