Reclamações da cidade de Rio Grande da Serra (SP) no PROCON

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Reclamações em Rio Grande da Serra

Os moradores da cidade de Rio Grande da Serra do estado de São Paulo realizaram um total de 71 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Rio Grande da Serra a seguir.

Maiores Problemas em Rio Grande da Serra no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	14
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	10
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	4
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	4
não entrega / demora na entrega do produto	4
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
cobrança após cancelamento do serviço	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
portabilidade não efetivada	2
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
má qualidade do serviço	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
informação	18
cobrança / contestação	16
contrato / oferta	13
atendimento / sac	10
vício de qualidade	9
entrega do produto	5

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Rio Grande da Serra

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Rio Grande da Serra possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Rio Grande da Serra. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	12
Vivo - Telefônica	6
Magazineluiza.com	3
Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo)	3
SPC Brasil	3
Bradesco Vida e Previdência	2
Credz	2
Dafiti	2
Banco Pan	2
Cartão de Todos	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	38
entre 21 a 30 anos	18
entre 41 a 50 anos	7
entre 51 a 60 anos	5
entre 61 a 70 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Rio Grande da Serra

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Rio Grande da Serra que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	30
Não comprei / contratei	21
Telefone	13
Loja física	5
SMS / Mensagem de texto	1
Domicílio	1