Reclamações da cidade de Praia Grande (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Praia Grande do estado de São Paulo realizaram um total de 708 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Praia Grande a seguir.
Maiores Problemas em Praia Grande no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 79 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 51 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 46 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 41 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 33 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 31 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 27 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 26 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 26 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 22 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 21 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 16 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 16 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 14 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 13 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 13 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 12 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 10 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 10 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
| funcionamento inadequado do serviço | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 8 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 7 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 7 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 4 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| falta de atendimento prioritário | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| produto falsificado | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| alteração de odor, sabor e aspecto da água | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| inadequação dos serviços a pessoas com necessidade de assistência especial (embarque, assento, equipamentos etc) | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 240 |
| atendimento / sac | 135 |
| informação | 101 |
| contrato / oferta | 95 |
| vício de qualidade | 90 |
| entrega do produto | 39 |
| saúde e segurança | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Praia Grande
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Praia Grande possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Praia Grande. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 230 |
| entre 21 a 30 anos | 150 |
| entre 41 a 50 anos | 146 |
| entre 51 a 60 anos | 98 |
| entre 61 a 70 anos | 53 |
| mais de 70 anos | 17 |
| até 20 anos | 14 |
Reclamações separadas por local de compra em Praia Grande
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Praia Grande que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 295 |
| Não comprei / contratei | 219 |
| Loja física | 89 |
| Telefone | 74 |
| Domicílio | 16 |
| Ganhei de presente | 5 |
| Catálogo | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
Últimas reclamações