Reclamações da cidade de Praia Grande (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Praia Grande do estado de São Paulo realizaram um total de 708 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Praia Grande a seguir.
Maiores Problemas em Praia Grande no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 79 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 51 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 46 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 41 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 33 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 31 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 27 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 26 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 26 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 22 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 21 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 16 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 16 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 14 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 13 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 13 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 12 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 10 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 10 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
| funcionamento inadequado do serviço | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 8 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 7 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| falta de atendimento prioritário | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| produto falsificado | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| alteração de odor, sabor e aspecto da água | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| inadequação dos serviços a pessoas com necessidade de assistência especial (embarque, assento, equipamentos etc) | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 240 |
| atendimento / sac | 135 |
| informação | 101 |
| contrato / oferta | 95 |
| vício de qualidade | 90 |
| entrega do produto | 39 |
| saúde e segurança | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Praia Grande
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Praia Grande possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Praia Grande. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 73 |
| Vivo - Telefônica | 50 |
| Mercado Pago | 39 |
| Caixa Econômica Federal | 29 |
| Mercado Livre | 23 |
| Banco Bradesco | 20 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 20 |
| Claro Celular | 17 |
| Decolar.com | 15 |
| Samsung | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 230 |
| entre 21 a 30 anos | 150 |
| entre 41 a 50 anos | 146 |
| entre 51 a 60 anos | 98 |
| entre 61 a 70 anos | 53 |
| mais de 70 anos | 17 |
| até 20 anos | 14 |
Reclamações separadas por local de compra em Praia Grande
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Praia Grande que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 295 |
| Não comprei / contratei | 219 |
| Loja física | 89 |
| Telefone | 74 |
| Domicílio | 16 |
| Ganhei de presente | 5 |
| Catálogo | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
Últimas reclamações