Reclamações da cidade de Pirassununga (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Pirassununga do estado de São Paulo realizaram um total de 88 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Pirassununga a seguir.
Maiores Problemas em Pirassununga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| cancelamento de voo | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| venda casada | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| atendimento / sac | 20 |
| vício de qualidade | 18 |
| contrato / oferta | 12 |
| informação | 9 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Pirassununga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Pirassununga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Pirassununga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Serasa Experian | 7 |
| Claro Celular | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Mercado Pago | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| Elektro | 3 |
| Decolar.com | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| BV Financeira | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 32 |
| entre 21 a 30 anos | 22 |
| entre 41 a 50 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Pirassununga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Pirassununga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 34 |
| Não comprei / contratei | 21 |
| Loja física | 18 |
| Telefone | 14 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações