Reclamações da cidade de Piracicaba (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Piracicaba do estado de São Paulo realizaram um total de 470 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Piracicaba a seguir.
Maiores Problemas em Piracicaba no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 60 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 45 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 38 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 26 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 22 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 18 |
não entrega / demora na entrega do produto | 16 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 13 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 11 |
portabilidade não efetivada | 11 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 10 |
cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 7 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 6 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 6 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
funcionamento inadequado do serviço | 6 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 5 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 5 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
cancelamento de voo | 2 |
reajuste - discordância / dúvida | 2 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 2 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 1 |
não entrega de cartão | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do contratado | 1 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 158 |
contrato / oferta | 91 |
informação | 75 |
atendimento / sac | 72 |
vício de qualidade | 51 |
entrega do produto | 20 |
saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Piracicaba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Piracicaba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Piracicaba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 56 |
Decolar.com | 21 |
Mercado Pago | 21 |
Caixa Econômica Federal | 17 |
Vivo - Telefônica | 16 |
Claro Celular | 13 |
Mercado Livre | 12 |
Banco Bradesco | 12 |
Tim | 12 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 12 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
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entre 31 a 40 anos | 173 |
entre 41 a 50 anos | 104 |
entre 21 a 30 anos | 94 |
entre 61 a 70 anos | 43 |
entre 51 a 60 anos | 40 |
mais de 70 anos | 13 |
até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Piracicaba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Piracicaba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 224 |
Não comprei / contratei | 117 |
Loja física | 58 |
Telefone | 57 |
Domicílio | 6 |
Stand, feiras e eventos | 3 |
SMS / Mensagem de texto | 2 |
Catálogo | 2 |
Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações