Reclamações da cidade de Ourinhos (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ourinhos do estado de São Paulo realizaram um total de 90 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ourinhos a seguir.
Maiores Problemas em Ourinhos no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 12 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 37 |
| contrato / oferta | 21 |
| informação | 13 |
| vício de qualidade | 8 |
| atendimento / sac | 6 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ourinhos
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ourinhos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ourinhos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 19 |
| entre 21 a 30 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Ourinhos
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ourinhos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 38 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Loja física | 17 |
| Telefone | 13 |
Últimas reclamações