Reclamações da cidade de Não Identificada (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Não Identificada do estado de São Paulo realizaram um total de 1284 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.
Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 129 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 102 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 90 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 90 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 84 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 55 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 44 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 40 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 38 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 35 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 29 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 27 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 24 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 23 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 22 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 17 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 15 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 14 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 14 |
| portabilidade não efetivada | 14 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 14 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 13 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 13 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 12 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 12 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 12 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 11 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 11 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 11 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 11 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 10 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 10 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 9 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 9 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 9 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 9 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 9 |
| funcionamento inadequado do serviço | 9 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 8 |
| cancelamento de voo | 7 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 7 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 6 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 6 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 5 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 5 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 5 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 5 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| falta de peça de reposição | 5 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 5 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 5 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 4 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 4 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 4 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
| ausência / divergência de preço | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| falta de atendimento prioritário | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 2 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 2 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 2 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade na manutenção do plano - aposentado/ demitido | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 508 |
| atendimento / sac | 205 |
| contrato / oferta | 202 |
| informação | 158 |
| vício de qualidade | 153 |
| entrega do produto | 53 |
| saúde e segurança | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 429 |
| entre 21 a 30 anos | 348 |
| entre 41 a 50 anos | 205 |
| entre 61 a 70 anos | 123 |
| entre 51 a 60 anos | 112 |
| mais de 70 anos | 35 |
| até 20 anos | 32 |
Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 532 |
| Não comprei / contratei | 289 |
| Telefone | 208 |
| Loja física | 195 |
| Domicílio | 36 |
| Catálogo | 11 |
| Ganhei de presente | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
Últimas reclamações