Reclamações da cidade de Itupeva (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itupeva do estado de São Paulo realizaram um total de 145 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itupeva a seguir.
Maiores Problemas em Itupeva no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 56 |
| contrato / oferta | 25 |
| atendimento / sac | 24 |
| vício de qualidade | 15 |
| informação | 15 |
| entrega do produto | 10 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itupeva
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itupeva possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itupeva. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Pago | 12 |
| Serasa Experian | 12 |
| CPFL Energia | 7 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 7 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Mercado Livre | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Tim | 4 |
| Banco Itaú Unibanco | 3 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 39 |
| entre 41 a 50 anos | 38 |
| entre 21 a 30 anos | 35 |
| entre 61 a 70 anos | 17 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Itupeva
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itupeva que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 66 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Loja física | 22 |
| Telefone | 16 |
| Domicílio | 7 |
| Catálogo | 2 |
Últimas reclamações