Reclamações da cidade de Itapetininga (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itapetininga do estado de São Paulo realizaram um total de 188 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itapetininga a seguir.
Maiores Problemas em Itapetininga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 14 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| não entrega de cartão | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 66 |
| atendimento / sac | 36 |
| informação | 28 |
| contrato / oferta | 28 |
| vício de qualidade | 24 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itapetininga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itapetininga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itapetininga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 31 |
| Serasa Experian | 15 |
| Banco Pan | 12 |
| Banco Inter (Banco Intermedium) | 7 |
| Mercado Pago | 7 |
| NET | 5 |
| Decolar.com | 5 |
| Banco Santander Cartões | 3 |
| Banco Mercantil do Brasil | 3 |
| Nubank | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 71 |
| entre 31 a 40 anos | 53 |
| entre 41 a 50 anos | 28 |
| entre 61 a 70 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Itapetininga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itapetininga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 65 |
| Internet | 50 |
| Telefone | 42 |
| Loja física | 28 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Domicílio | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações