Reclamações da cidade de Itanhaém (SP) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- SP
- Reclamações em Itanhaém
Os moradores da cidade de Itanhaém do estado de São Paulo realizaram um total de 151 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itanhaém a seguir.
Maiores Problemas em Itanhaém no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 22 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 54 |
| vício de qualidade | 27 |
| informação | 26 |
| atendimento / sac | 21 |
| contrato / oferta | 15 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itanhaém
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itanhaém possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itanhaém. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 20 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 9 |
| Mercado Pago | 9 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Banco do Brasil | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Samsung | 5 |
| Elektro | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Banco BMG | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 38 |
| entre 41 a 50 anos | 28 |
| entre 21 a 30 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 26 |
| entre 51 a 60 anos | 18 |
| mais de 70 anos | 11 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Itanhaém
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itanhaém que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 56 |
| Não comprei / contratei | 49 |
| Loja física | 26 |
| Telefone | 19 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações