Reclamações da cidade de Ilhabela (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ilhabela do estado de São Paulo realizaram um total de 32 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ilhabela a seguir.
Maiores Problemas em Ilhabela no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 7 |
| vício de qualidade | 7 |
| informação | 5 |
| atendimento / sac | 5 |
| contrato / oferta | 5 |
| entrega do produto | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ilhabela
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ilhabela possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ilhabela. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Pago | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Serasa Experian | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Mercado Livre | 3 |
| Banco Santander Cartões | 2 |
| Pontofrio.com | 2 |
| Philco | 2 |
| MaxMilhas | 1 |
| Latam Airlines (Tam) | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 11 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Ilhabela
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ilhabela que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 20 |
| Não comprei / contratei | 6 |
| Loja física | 4 |
| Telefone | 2 |
Últimas reclamações