Reclamações da cidade de Guararema (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guararema do estado de São Paulo realizaram um total de 30 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guararema a seguir.
Maiores Problemas em Guararema no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| vício de qualidade | 9 |
| cobrança / contestação | 9 |
| informação | 7 |
| atendimento / sac | 3 |
| contrato / oferta | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guararema
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guararema possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guararema. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 4 |
| SPC Brasil | 3 |
| Banco Cetelem | 3 |
| EDP São Paulo | 3 |
| Universo Online - UOL | 2 |
| Latam Airlines (Tam) | 2 |
| Nextel | 1 |
| Claro Celular | 1 |
| Caixa Econômica Federal | 1 |
| Banco Pan | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 31 a 40 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| entre 41 a 50 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Guararema
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guararema que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 14 |
| Loja física | 7 |
| Não comprei / contratei | 4 |
| Telefone | 3 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações