Lufthansa no PROCON
A empresa Lufthansa estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Lufthansa e você.
A Lufthansa atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Lufthansa por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
Reclamações da empresa Lufthansa por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 3 |
| cancelamento de voo | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| cobrança indevida por excesso de bagagem | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
Reclamações da empresa Lufthansa por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Rio de Janeiro - RJ | 4 |
| Curitiba - PR | 3 |
| Itajaí - SC | 2 |
| Brasília - DF | 2 |
| Florianópolis - SC | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Mogi das Cruzes - SP | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Água Azul do Norte - PA | 1 |
| Salvador - BA | 1 |
| Vargem Grande Paulista - SP | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| São Paulo - SP | 1 |
| Belo Horizonte - MG | 1 |
| Uberaba - MG | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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