Universo Online - UOL no PROCON
A empresa Universo Online - UOL estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Universo Online - UOL e você.
A Universo Online - UOL atua no seguinte ramo: Provedores de Conteúdo e Outros Serviços na Internet
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Universo Online - UOL por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 21 a 30 anos | 20 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Universo Online - UOL por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
Reclamações da empresa Universo Online - UOL por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 16 |
| Rio de Janeiro - RJ | 4 |
| Salvador - BA | 4 |
| Curitiba - PR | 3 |
| Fortaleza - CE | 3 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Lauro de Freitas - BA | 2 |
| Goiânia - GO | 2 |
| Campinas - SP | 2 |
| Santos - SP | 2 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Conselheiro Lafaiete - MG | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Jarinu - SP | 1 |
| Guapimirim - RJ | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Mogi Guaçu - SP | 1 |
| Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
| Blumenau - SC | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Piraquara - PR | 1 |
| Belo Horizonte - MG | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Cidade Ocidental - GO | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Taquarituba - SP | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Araucária - PR | 1 |
| Tremembé - SP | 1 |
| Formosa - GO | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Lagoa da Prata - MG | 1 |
| Guararema - SP | 1 |
| Não Identificada - RN | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Ponta Grossa - PR | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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