Reclamações da cidade de Embu-Guaçu (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Embu-Guaçu do estado de São Paulo realizaram um total de 39 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Embu-Guaçu a seguir.
Maiores Problemas em Embu-Guaçu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 18 |
| informação | 7 |
| contrato / oferta | 6 |
| vício de qualidade | 3 |
| atendimento / sac | 3 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Embu-Guaçu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Embu-Guaçu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Embu-Guaçu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Serasa Experian | 6 |
| SKY | 3 |
| Sabesp | 2 |
| Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Pagseguro | 1 |
| Universidade Anhembi Morumbi | 1 |
| Banco Cetelem | 1 |
| 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| entre 31 a 40 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Embu-Guaçu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Embu-Guaçu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 14 |
| Internet | 12 |
| Telefone | 8 |
| Loja física | 4 |
| Domicílio | 1 |
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