Reclamações da cidade de Dracena (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Dracena do estado de São Paulo realizaram um total de 37 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Dracena a seguir.
Maiores Problemas em Dracena no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 15 |
| vício de qualidade | 7 |
| contrato / oferta | 7 |
| atendimento / sac | 4 |
| informação | 3 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Dracena
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Dracena possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Dracena. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Americanas.com | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Banco BMG | 2 |
| Philco | 2 |
| Pernambucanas Cartões | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Serasa Experian | 2 |
| Tudo Azul | 1 |
| SKY | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 21 a 30 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Dracena
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Dracena que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 14 |
| Não comprei / contratei | 9 |
| Loja física | 9 |
| Telefone | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações