Reclamações da cidade de Cruzeiro (SP) no PROCON

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Reclamações em Cruzeiro

Os moradores da cidade de Cruzeiro do estado de São Paulo realizaram um total de 53 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cruzeiro a seguir.

Maiores Problemas em Cruzeiro no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	9
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	5
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	4
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	3
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	2
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
cancelamento indevido da passagem de volta	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
não entrega / demora na entrega do produto	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
cancelamento de voo	1
produto falsificado	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	26
atendimento / sac	8
contrato / oferta	7
informação	5
vício de qualidade	5
saúde e segurança	1
entrega do produto	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cruzeiro

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Cruzeiro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cruzeiro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Decolar.com	4
Vivo - Telefônica	4
Claro Celular	3
SKY	3
Serasa Experian	3
Caixa Econômica Federal	2
Banco do Brasil	2
Mercado Pago	2
Pagseguro	2
Americanas.com	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	17
entre 41 a 50 anos	14
entre 21 a 30 anos	8
entre 51 a 60 anos	7
mais de 70 anos	4
entre 61 a 70 anos	2
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Cruzeiro

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cruzeiro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	20
Não comprei / contratei	16
Loja física	14
Telefone	3