Reclamações da cidade de Cajamar (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cajamar do estado de São Paulo realizaram um total de 125 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cajamar a seguir.
Maiores Problemas em Cajamar no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 37 |
| informação | 23 |
| vício de qualidade | 23 |
| atendimento / sac | 23 |
| contrato / oferta | 11 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cajamar
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cajamar possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cajamar. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 15 |
| Mercado Pago | 11 |
| Caixa Econômica Federal | 8 |
| Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo) | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Bradescard | 4 |
| Banco Bradesco | 4 |
| Mercado Livre | 3 |
| Tim | 3 |
| Azul Linhas Aéreas | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 51 |
| entre 21 a 30 anos | 43 |
| entre 41 a 50 anos | 13 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Cajamar
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cajamar que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 62 |
| Não comprei / contratei | 31 |
| Loja física | 16 |
| Telefone | 9 |
| Domicílio | 3 |
| Catálogo | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações