Reclamações da cidade de Bragança Paulista (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Bragança Paulista do estado de São Paulo realizaram um total de 184 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Bragança Paulista a seguir.
Maiores Problemas em Bragança Paulista no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 34 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| falta de peça de reposição | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| informação | 42 |
| cobrança / contestação | 42 |
| contrato / oferta | 35 |
| vício de qualidade | 32 |
| atendimento / sac | 24 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Bragança Paulista
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Bragança Paulista possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Bragança Paulista. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 70 |
| entre 21 a 30 anos | 54 |
| entre 41 a 50 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Bragança Paulista
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Bragança Paulista que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 83 |
| Não comprei / contratei | 57 |
| Loja física | 18 |
| Telefone | 16 |
| Domicílio | 7 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações