Reclamações da cidade de Botucatu (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Botucatu do estado de São Paulo realizaram um total de 168 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Botucatu a seguir.
Maiores Problemas em Botucatu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 15 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 13 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| venda casada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 59 |
| atendimento / sac | 37 |
| contrato / oferta | 27 |
| informação | 23 |
| vício de qualidade | 12 |
| entrega do produto | 10 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Botucatu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Botucatu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Botucatu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 20 |
| Vivo - Telefônica | 12 |
| Mercado Pago | 12 |
| Mercado Livre | 9 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
| Banco Safra | 5 |
| CPFL Energia | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Azul Linhas Aéreas | 4 |
| Tim | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 58 |
| entre 41 a 50 anos | 31 |
| entre 21 a 30 anos | 30 |
| entre 51 a 60 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 17 |
| mais de 70 anos | 9 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Botucatu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Botucatu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 85 |
| Não comprei / contratei | 50 |
| Loja física | 19 |
| Telefone | 13 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações