Reclamações da cidade de Atibaia (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Atibaia do estado de São Paulo realizaram um total de 229 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Atibaia a seguir.
Maiores Problemas em Atibaia no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 41 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| falta de peça de reposição | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 73 |
| informação | 43 |
| atendimento / sac | 38 |
| vício de qualidade | 34 |
| contrato / oferta | 27 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 7 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Atibaia
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Atibaia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Atibaia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 80 |
| entre 41 a 50 anos | 56 |
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 51 a 60 anos | 23 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Atibaia
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Atibaia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 98 |
| Não comprei / contratei | 76 |
| Loja física | 32 |
| Telefone | 18 |
| Domicílio | 3 |
| Catálogo | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações