Reclamações da cidade de Araçatuba (SP) no PROCON

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Reclamações em Araçatuba

Os moradores da cidade de Araçatuba do estado de São Paulo realizaram um total de 284 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araçatuba a seguir.

Maiores Problemas em Araçatuba no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	29
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	25
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	24
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	23
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	16
dificuldade de contato / demora no atendimento	15
cobrança após cancelamento do serviço	9
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	8
portabilidade não efetivada	8
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	8
sac - dificuldade para cancelar o serviço	7
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	7
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	6
não entrega / demora na entrega do produto	6
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	5
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	5
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	5
dificuldade para alterar/ ativar serviços	5
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	5
sac - dificuldadede de contato / acesso	4
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	3
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	3
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	3
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
funcionamento inadequado do serviço	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
cancelamento indevido da passagem de volta	2
interrupção/instabilidade do fornecimento	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	1
reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso)	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
cancelamento de voo	1
venda casada	1
divergência de peso, volume e quantidade	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
não entrega de cartão	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc)	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	104
contrato / oferta	54
atendimento / sac	45
informação	40
vício de qualidade	33
entrega do produto	7
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araçatuba

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Araçatuba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araçatuba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	29
Vivo - Telefônica	22
Tim	17
Mercado Livre	13
Mercado Pago	13
Gol Linhas Aéreas	12
NET	9
Claro Celular	9
Caixa Econômica Federal	8
Americanas.com	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	112
entre 21 a 30 anos	50
entre 41 a 50 anos	49
entre 51 a 60 anos	34
entre 61 a 70 anos	17
mais de 70 anos	14
até 20 anos	8

Reclamações separadas por local de compra em Araçatuba

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araçatuba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	118
Não comprei / contratei	88
Loja física	46
Telefone	25
Domicílio	4
Catálogo	2
SMS / Mensagem de texto	1