Reclamações da cidade de Araçatuba (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Araçatuba do estado de São Paulo realizaram um total de 284 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araçatuba a seguir.
Maiores Problemas em Araçatuba no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 29 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 25 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 24 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 23 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 15 |
cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
portabilidade não efetivada | 8 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 5 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 5 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 5 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
funcionamento inadequado do serviço | 2 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
cancelamento de voo | 1 |
venda casada | 1 |
divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
não entrega de cartão | 1 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 104 |
contrato / oferta | 54 |
atendimento / sac | 45 |
informação | 40 |
vício de qualidade | 33 |
entrega do produto | 7 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araçatuba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Araçatuba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araçatuba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 29 |
Vivo - Telefônica | 22 |
Tim | 17 |
Mercado Livre | 13 |
Mercado Pago | 13 |
Gol Linhas Aéreas | 12 |
Claro Celular | 9 |
NET | 9 |
Caixa Econômica Federal | 8 |
Decolar.com | 7 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 112 |
entre 21 a 30 anos | 50 |
entre 41 a 50 anos | 49 |
entre 51 a 60 anos | 34 |
entre 61 a 70 anos | 17 |
mais de 70 anos | 14 |
até 20 anos | 8 |
Reclamações separadas por local de compra em Araçatuba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araçatuba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 118 |
Não comprei / contratei | 88 |
Loja física | 46 |
Telefone | 25 |
Domicílio | 4 |
Catálogo | 2 |
SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações