Reclamações da cidade de Itabaiana (SE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itabaiana do estado de Sergipe realizaram um total de 50 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itabaiana a seguir.
Maiores Problemas em Itabaiana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 18 |
| informação | 9 |
| contrato / oferta | 8 |
| vício de qualidade | 8 |
| atendimento / sac | 4 |
| entrega do produto | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itabaiana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itabaiana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itabaiana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 8 |
| Serasa Experian | 5 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Oi Celular | 3 |
| Motorola | 3 |
| LG Electronics | 2 |
| Claro Celular | 2 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Tim | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 27 |
| entre 21 a 30 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
| entre 51 a 60 anos | 1 |
| entre 41 a 50 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Itabaiana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itabaiana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 20 |
| Internet | 16 |
| Telefone | 10 |
| Loja física | 4 |
Últimas reclamações